Método de Investigación de Mercado

    Siguiendo con el estudio del marketing se presentará en este momento la metodología de investigación de mercado. En primer lugar hay que resaltar la importancia del estudio del mercado para que toda empresa llegue a su objetivo principal, este no es más que la venta del lo ofertado. Es decir que en  todo momento se necesitan saber en tiempo real y parcial el comportamiento del mercado y la competencia directa e indirecta. Entonces se puede decir que la principal importancia de hacer el estudio de mercado es analizar en los campos posibles a los que va dirigido mi producto o servicio, de esta manera hay que ser muy perspicaz en el mercado.

 Manuel Gross en su publicación en el 2008 comenta y simplifica el estudio de mercado como:

•   Descripción de los sucesos o actividades que han ocurrido o están ocurriendo en el mercado en el que la organización está presente.
• Evaluación de los productos, resultado de ventas, competencia y otros aspectos similares.
• Explicación de por qué ciertos hechos han ocurrido o están ocurriendo en el mercado en que la organización está presente (descenso en el volumen de ventas y liderazgo de la competencia).
• Predicción de que es lo que podrá ocurrir en términos de ventas, necesidades de nuevos productos, distribución, precios o cualquier otro aspecto similar.
• Asistencia a la toma de decisiones; lo que implica que quien ha llevado a cabo la investigación deberá evaluar la información de forma cuidadosa y totalmente imparcial y efectuar las adecuadas recomendaciones a quien corresponda.

     

     Sin embargo la metodología en la investigación de este mercado es tal cual hacer un proyecto de grado, es decir hay que seguir una serie de pasos para poder cubrir lo que necesitamos de nuestro mercado para poder llegar a conclusiones y recomendaciones del mismo, Estos pasos son:

1. Definir el problema: no es que exista un problema como tal sino que debemos definir que andamos buscando para encontrar una solución, es nuestro enfoque de la investigación.
2. Definir objetivos: Tantos generales como especifico, de tal manera que debemos saber lo que queremos lograr.
3. Desarrollo de un plan de investigación: Los pasos a seguir para lograr nuestros objetivos, Aquí entra en juego dos factores importantes (el método y el instrumento). Es decir el método como lo voy hacer y el instrumento con que lo voy a realizar. En las primera entradas nos referimos al marketing de servicio que es la rama en la que estamos desarrollando nuestro mercadeo y por ende vamos a explicar un instrumento llamado SERVQUAL el cual será ampliado más adelante.
4. Recoger la información: ya teniendo la información necesitamos agruparla para poder conocer lo que tenemos.
5. Análisis de la información: interpretar lo que nos arrojó nuestra investigación.
6. Conclusiones y recomendaciones: para que nuestra investigación sea finalizada con éxito. 

     De esta manera podemos tener un buen resultado de nuestra investigación o estudio de mercado, todo conlleva a una metodología para mayor eficiencia y eficacia en lo que se busca lograr.